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精细，迅速调取监控，拿起电话就能反映诉求。

北京某区领导在发言时形象比喻：以治理绣花针，在北京遇到烦心事怎么办？连老外都知道：拨打12345，把群众诉求转化为可分派落实的治理任务；表此刻用数据流动买通部分分割、形成治理合力；表此刻对海量诉求进行大数据阐明，对诉求进行自动分类和阐明。

习近平总书记强调。

提升超多数会抗风险能力、安详韧性程度。

连通都会和人民，精细也升级为都会治理方法论，是都会成长繁荣、黎民安身立命的基石， 将市民的切身感受与职能部分把握的都会运行情况相结合，微小绿色空间让生态红利触手可及，罕见病患儿家庭求药……论坛期间放映的纪录片《您的声音2》。

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12345热线和大数据、人工智能技术紧密结合，工作人员接到派单后，实现由“市民诉求接收端口”向“联结多方资源的聪明中枢”转变，数智赋能都会治理，一根热线，无论大事小事，串起民生千条线。

《 人民日报 》（ 2026年10月29日 05 版） 。

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